【智能化】小马智行携手京东养车共建自动驾驶专属维保体系

近日，小马智行与京东养车正式达成战略合作，双方将围绕自动驾驶车辆维保服务及供应链协同展开深度合作，共同打造面向自动驾驶车队的标准化、规模化运维服务体系。这是国内自动驾驶企业首次与全国性汽车后市场服务平台建立全面战略合作，标志着“自动驾驶汽车后市场”这一细分赛道正式步入加速发展阶段。

此次合作的核心在于解决robotaxi规模化运营中的维保痛点。随着小马智行第七代robotaxi在北上广深及多个新一线城市加速扩张，车队规模计划于今年突破3500辆，传统零散式维保模式已难以满足高频、全天候运营需求。无人驾驶车辆没有司机处理琐碎事务，充电、洗车、检修等环节必须依赖系统性解决方案。双方将从全国性维保网点布局、供应链保障、错峰专属服务、作业标准共建及自动化管理五大维度发力，构建适配robotaxi商业化运营的基础设施。

在具体落地层面，双方将依托京东养车旗下门店网络，在小马智行运营城市搭建网格化专属维保站点，确保故障车辆就近入店、极速履约，最大限度压缩停运时长。针对robotaxi专用养护耗材与配件，建立分级备货体系，区分常规维保与应急抢修需求，结合运营周期动态调配备件资源。

在核心门店设立错峰专属工位，实现分时施工，适配自动驾驶车队全天候高频运营节奏。在标准建设与自动化管理层面，双方将联合打磨覆盖进厂检测、维修施工、全车复检到合规交车的自动驾驶车辆专属作业标准，形成可复制、可推广的行业运维标准；同时双向打通运维管理、派单调度、履约验收及对账结算系统，推动从报修到结案的全流程自动化流转，降低协同成本。

成本端的精细化管控已成为robotaxi单车经济模型能否盈利的核心。2025年下半年，随着第七代robotaxi整车成本持续下探、收入端稳步增长，小马智行在广州及深圳成功实现单车盈利转正。此次与京东养车的合作，有助于进一步改善robotaxi全生命周期成本，通过降低维保费用和配件采购成本、提升维保效率与服务质量，减少返修或长时段停运，从而在商业化落地中持续释放价值。

让每一辆robotaxi都跑在最佳状态，是给用户提供高品质出行服务的基础，依托京东养车覆盖全国的高密度服务网络，小马智行得以在运营城市实现更快速、高效的维保响应，保障更多车辆在高峰时段和核心区域在线运营。此次合作也为整个自动驾驶产业链打开全新增长空间。自动驾驶车辆的维保需求与传统车辆不同，传感器检测标定、底盘线控系统保养等全新服务内容，正在重新定义汽车后市场技术标准和服务边界，传统行业迎来了转型升级的新机遇。

过去十年间，小马智行在产业链协同和生态布局中发挥了重要作用，已先后打通上游芯片与传感器供应、中游整车制造与出行运营，此次合作则进一步将版图延伸至下游的后市场服务。随着L4自动驾驶产业链向纵深延伸、走向成熟，更催生出自动驾驶车辆专项维修技师、智能车队运营管理人员等全新岗位，推动就业结构优化，最终实现技术进步、产业升级与社会发展的多方共赢。未来，双方还将逐步落地三电维修、智驾套件检修等高阶服务能力，持续迭代行业服务标准，共同推动国内载人自动驾驶出行产业规范化、规模化发展。