一、案例背景：精准对接二次开发型集成商需求

本案例客户为具备协作臂二次开发能力的自动化集成厂家，在智能制造项目中需核心依赖高精度力控传感技术实现柔性作业 —— 这与柯力传感在机器人传感器领域高度契合。客户因新项目推进，急需采购六维力传感器及扭矩传感器，用于提升协作臂在精密装配场景的力控精度，这为双方合作奠定了基础。

二、合作推进：从选型确认到协议落地的高效衔接

需求精准捕捉：首次拜访中，深入了解客户项目对传感器的核心诉求 —— 不仅要求高精度数据采集（如六维力传感器需同步捕捉三维力与力矩参数），更需适配其协作臂二次开发的兼容性需求。经技术适配分析，最终确认选型 KL6D-B80-B200 (DY) 六维力传感器，双方达成初步合作意向，等待测试协议签订。

三、核心突破：售后响应成为合作升级的关键推手

“送样只是销售的起点，持续的服务保障才是合作的基石”，这一理念在本次合作中得到充分验证：

      12 月 4 日，客户反馈样品出现通讯异常，而此时客户项目正处于关键测试阶段，时间紧迫。接到反馈后，我们立即启动应急响应机制，两 小时内协同技术人员赶赴客户现场 —— 这一响应速度远超行业平均水平，也体现了柯力传感 “客户需求优先” 的服务准则。

经现场精准排查，确认问题源于样品本身后，我们第一时间将样品带回，并由技术专项负责维修。考虑到客户测试进度紧张，在确认当天无法完成维修的情况下，我们当即决策调配全新样品加急发送，确保客户项目测试不受影响，以实际行动践行 “不让客户为产品问题买单” 的承诺。

四、案例启示：三类核心价值点亮合作新路径

1. 送样即服务起点，全周期陪伴是关键

传感器作为工业自动化的 “感知神经”，其测试、安装、调试全流程都需要专业支持。本次合作中，我们并未将送样视为合作终点，而是以测试协议签订为契机，提前布局技术支持预案 —— 这种 “前置化服务” 思维，不仅快速解决了客户的售后问题，更赢得了客户对柯力品牌的深度信任。正如在精密制造领域，六维力传感器的实时力反馈是协作臂实现柔性作业的核心保障，持续的服务反馈也是客户合作信心的重要支撑。

2. 及时响应售后需求，化危机为信任契机

工业项目中，设备故障往往直接影响生产进度，尤其对于客户这类集成厂家，传感器的稳定性直接关系到其整体解决方案的可靠性。本次售后事件中，我们通过 “快速响应   现场排查   紧急补货” 的闭环处理，不仅最小化了客户损失，更展现了柯力传感的技术实力与服务担当 —— 这种 “有问题必解决、解决必高效” 的态度，成为双方深化合作的重要纽带。这与行业标杆企业的服务逻辑高度一致：在智能制造场景中，售后服务的响应速度与专业度，已成为客户选择供应商的核心评估指标之一。

3. 聚焦二次开发型集成商，开拓合作新蓝海

客户作为具备协作臂二次开发能力的自动化集成厂家，其需求代表了行业核心趋势 —— 随着智能制造向柔性化、定制化转型，集成商对传感器的 “可适配性”“可开发性” 需求日益凸显。柯力传感的六维力传感器，不仅具备高精度测量能力，更支持模块化集成与参数定制，完美适配集成商的二次开发需求。这一合作实践证明：深耕像客户这样的优质集成商，通过 “产品   技术   服务” 的一体化支持，既能发挥柯力在传感器硬件上的核心优势，又能借助集成商的场景落地能力拓展市场，实现产业链上下游的共赢。正如行业分工逻辑所示，核心零部件企业与集成商的紧密协作，是推动智能制造行业高效发展的关键动力。